sábado, agosto 24, 2019
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Atención al cliente

fidelizar clientes taller
Si lees habitualmente mis artículos, te habrás dado cuenta de que hoy más que nunca es necesario gestionar un concesionario de manera global, integrando a la perfección los departamentos de ventas y de post-venta. Aunque en...
asesor de servicio perfil
Ya he dicho en otras ocasiones que el asesor de servicio es una pieza fundamental en cualquier concesionario, porque no solo genera rentabilidad al departamento de post-venta, sino que también fomenta y propicia más operaciones...
asesor de servicio de un concesionario
Históricamente en muchos concesionarios ha existido una separación muy marcada entre los departamentos de ventas y de posventa. En algunos casos esa división de la empresa en dos bandos o facciones ha llegado a enfrentamientos directos...
llamadas telefonicas con comerciales
Para vender coches hoy en día los comerciales utilizan básicamente el teléfono y atienden a las personas que acuden a la concesión. En momentos de poco tráfico de exposición, el teléfono es una de las formas...
atencion telefonica en el concesionario
El motor que mueve un concesionario es la afluencia de clientes. Sin personas interesadas en adquirir otro coche, es imposible que el concesionario venda todos los coches que tiene de objetivo. Por eso es necesario conseguir...
cliente misterioso en un concesionario
En mis tiempos de vendedor de coches, una de las cosas que peor llevaba era el dichoso cliente fantasma, cliente misterioso o mistery shopper. Por cualquiera de esos nombres se conoce en los concesionarios a...
Contacto con empresas vía mensajería instántanea
Vivimos en la era digital. La gente emplea internet para hacer sus compras cotidianas, para pedir cita al médico, para reservar vacaciones, leer el periódico, ver películas... pero en otros muchos apartados seguimos confiando en...
Comerciales en venta de coches
Los comerciales son la imagen de la concesion, el contacto directo entre el cliente y la empresa, dependiendo de su actitud y de su comportamiento, la empresa puede ir cogiendo mala fama o lograr una...
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